据徐州发布消息，清明小长假火车票于今日起正式开售。为方便旅客出行，铁路部门同步推出多项购票及出行服务优化措施，涵盖快速购票、候补、重点旅客服务及特色车厢等多个方面。
车票起售时间查询
旅客可通过铁路12306App查询具体车站的车票起售时间。在App“我的”界面进入“出行向导”，选择“起售时间”并填写车站与乘车日期即可查询。
预填信息快速购票
在车票起售当日，旅客可提前在购票页面预填乘车人、车次、席别等信息。起售时即可快速提交订单完成支付，缩短操作时间。
误购限时免费退票
若旅客误购车票，在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理免费退票。每位购票人一个自然日内限办1个此类订单，改签、预约或候补购票不适用此业务。
候补购票
旅客可通过12306App添加候补订单。每个用户最多可保有6个待兑现订单，每个订单最多可选3个乘车日期、添加不超过60个车次及19位乘车人。候补订单截止兑现时间不晚于开车前20分钟。
老年旅客电话订票
年满60周岁及以上的12306注册用户，可使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，订购预售期内距开车3天及以上的车票，并可选择多种方式支付。
乘车积分兑换火车票
年满12周岁的“铁路畅行”会员，账户积分首次达到10000分后，即可使用积分兑换车票，100积分可抵1元。积分累积倍数根据会员年龄有所不同，普通会员为票面金额5倍，14至28周岁会员为10倍，60周岁及以上会员为15倍。积分还可用于兑换列车上的座位升席服务。
静音车厢
“静音车厢”服务已拓展至除动卧外的“D”“G”字头动力分散动车组列车，全国提供此服务的列车超过8000列。旅客在购票时勾选相应选项，系统将优先分配“静音车厢”席位。
“轻装行”服务
“轻装行”行李服务试点已覆盖111个车站。旅客购票后可通过12306App的“轻装行”应用预约服务，在线填写寄送信息并预约下单。
铁路部门提醒旅客通过铁路12306官方网站和App等官方渠道购票。
原文：今起，开售！（来源：徐州发布）
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