央视网《超级工厂》走进樊文花 樊文花用全链路实力守护面部护理品质

随着消费者对护肤品和面部护理服务的需求不断细分，品牌能否真正理解不同肤质、不同肌肤问题，并提供稳定、专业、可持续的护理方案，正在成为行业竞争的关键。5月25日国际爱肤日，央视网《超级工厂》走进樊文花产业园，通过对门店、研究院和自有智能智造工厂的探访，展现了樊文花在AI测肤、分肤护理、科研研发、品质管控和智能制造方面的系统能力。

樊文花长期坚持“针对性改善十种面部肌肤”。在门店中，消费者可以通过AI测肤仪了解肌肤状态，护理师再根据检测报告搭配相应产品和护理手法。节目资料中提到，门店AI测肤仪可在约10秒内分析顾客肌肤问题，帮助护理师提供更有针对性的护理方案。

AI测肤与分肤护理，提升门店服务专业度

樊文花将产品按照“清、排、调、补、固”等思路进行护理规划，让消费者更直观地理解不同阶段、不同肤质所需要的护理方式。门店服务并非简单推荐产品，而是先通过测肤了解肌肤状态，再根据十种面部肌肤分类匹配护理方案。

这种服务逻辑，让AI测肤不只是一个门店设备，而是连接顾客需求、护理师判断和产品搭配的重要入口。对消费者而言，面部护理变得更清晰；对护理师而言，服务建议也更有依据。樊文花通过科技功效产品与中式专业护理手法结合，让门店护理从体验型服务进一步走向专业化、标准化。

面部护理研究院，支撑自主研发与产品升级

“先测肤，再护理”的服务方式，离不开长期研发投入。樊文花面部护理研究院于2017年正式成立独立运营，目前产品研发团队50余人，包括三位博士、六位硕士，覆盖配方研发、功效检测、质量管控、包装开发等专业方向。孟晟博士在节目中介绍，研究院能够做到产品自主研发，并与工厂配合实现自主生产，从而更好把控供应链稳定性、产品质量稳定性和合规性。

研究院不仅关注产品成分，也关注产品是否真正适合消费者使用。节目中，孟晟博士展示了不同原料的质地差异，并介绍品牌如何围绕不同肌肤需求进行成分搭配。她提到，护肤品是否适合自己，成分配伍是关键。借助AI赋能的成分筛选工具，可以理清皮肤问题对应的成分、关键点及作用通路网络，帮助研发团队筛选适配成分，设计更精准温和的配方方案。

从研发到门店，形成面部护理闭环

在乳化工艺环节，樊文花提到外循环管道式均质工艺。对于护肤品而言，膏体是否细腻、稳定、易吸收，会直接影响消费者使用感。外循环管道式均质工艺通过更均匀的打磨与乳化，帮助膏体形成更细腻稳定的质地。也正因为有工厂端工艺能力承接，研究院端的配方设计才能更好转化为消费者手中的产品体验。

樊文花的全链路优势，还体现在门店服务的可复制性上。品牌第六代门店围绕测肤、搭配、护理、对比和跟进进行动线设计，护理小车、护理沙发、工具摆放、接水路线等细节都经过反复打磨。樊文花希望通过统一产品、统一手法、统一培训，让全国门店尽可能提供稳定的护理体验。

从产品研发、原料检测到智能生产，从门店护理、标准化培训到长期用户服务，樊文花将面部护理延展为一套覆盖全链路的品牌体系。央视网《超级工厂》此次探访，让外界看到樊文花的竞争力并不来自某一个单点，而是来自38年持续深耕所形成的综合能力：既有研究院和自有智能智造工厂支撑产品与品质，也有全国门店和护理服务体系连接消费者需求。对樊文花而言，面部护理不是短期流量生意，而是一项需要长期投入、持续打磨、不断积累信任的事业。

注释

1.38年指创始人樊文花从1988年开始从事护肤行业，截止至2026年，共38年。

2.6000家门店来源：弗若斯特沙利文，以中国大陆实体门店数计，于2023年8月完成调研。面部护理连锁品牌指以面部护理产品营销及护理服务为主营业务的连锁品牌。