大众新闻网7月30日消息，据媒体报道，此前引发全网热议的“1.5万元机票退票仅退400多元”事件迎来圆满结局。7月28日，当事人林先生陆续收到两笔退款，加上此前已退还的432元，共计15217元的机票票款已全额到账。
“小字陷阱”致巨额扣费，维权陷入推诿
据悉，林先生此前在某购票平台花费15217元购买了一张北京飞往纽约的国际机票。因行程临时变动，他在航班起飞前三天申请退票，结果发现实际仅退回432元，超97%的票款被直接扣除。
经调查发现，平台在购票页面醒目位置展示总价，却将“仅部分税费可退”的关键限制以浅灰色小字隐匿于页面角落。消费者在不知情的情况下确认退票，事后维权时又遭遇平台与航司互相推诿，维权举步维艰。事件经央视财经等媒体曝光后迅速冲上热搜，引发广泛关注。
专家定性霸王条款，呼吁行业规则透明
随着舆论发酵，平台最终选择全额退款。针对此事件，多位法律专家指出，平台和航司未履行充分告知义务，导致消费者陷入重大误解。退票费在法律性质上属于违约金，必须与航司的实际损失相当。提前三天退票，座位完全有机会二次销售，近全额扣费明显超出合理范畴，相关格式条款应属无效的霸王条款。
当事人发声：希望个案胜利推动行业整改
虽然钱款顺利追回，但当事人林先生坦言，退与不退对他来说已不那么重要。他表示：“我希望我一个人的胜利能带给千千万万消费者更多胜利。”林先生呼吁，消协能参照机票超售约谈会，介入高额退票费的调查，推动整个票务行业规范整改，避免更多消费者踩入同类陷阱。
媒体来源：央视财经、齐鲁晚报、中华网
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