“山水村夜”重塑旅游零售新生态

在老街景区的部分零售终端，传统的柜台已悄然变身。创意陈列立体展架让这里成为小型“艺术展”，精心设计的“山水村夜”系列文创礼盒采用“单盒成景、四盒成画”理念，内附品牌故事卡片，配套统一视觉的礼袋。这些变化源自屯溪分局（营销部）今年创新推出的旅游特色终端项目。

破局：当传统终端遇上文旅融合新机遇

屯溪区作为黄山市中心城区，传统零售终端形象与核心旅游区的定位逐渐显现出落差。“样板示范效应与中心市区的核心定位不匹配。”项目负责人指出。面对挑战与机遇并存的局面，分局以区域地理人文特色为依托，积极谋划“山水村夜”旅游特色终端建设项目。该项目名称取自徽州最具代表性的“山、水、村、夜”四大元素，旨在为区域旅游消费市场注入新活力。

项目团队深入挖掘徽州文化精髓，在老街景区及重要游客集散地选择硬件条件较优、经营能力较强的零售终端进行主题改造。这一决策的背后，是对旅游消费趋势的洞察——今天的游客不再满足于简单的购物，更渴望文化体验和情感连接。

变革：“五化实践”构建终端新生态

“山水村夜”项目的核心在于“五化实践”，这是一套系统化的终端转型方法论。

主题建设“规模化”方面，项目团队让包装产品摇身一变成为可携带、可分享的徽州文化符号。设计制作的创意陈列立体展架，彻底改变了传统柜台的刻板形象。

数字工具“一体化”创新打造了“一图一码”系统。依托高德地图开发的文旅电子地图，实现景区信息和终端资源一图总览；H5手绘电子地图则集成VR展示、AI助手、导览导航等功能。小程序利用VR实景技术立体展示终端场景，链接的黄山旅游小助手可根据游客需求生成个性化路线，实现游客服务一键触达。

IP运营“矩阵化”构建了“1+N”品牌传播体系。项目紧紧抓住节假日消费热点，融合开展系列主题场景活动。五一、端午期间进行“礼盒经济”试运行；十一期间联合文旅部门开展“品山水村夜 享四重好礼”活动。

线下在旅游终端设置“非遗体验区”与“集章互动区”，游客可参与漆扇绘制、集章打卡兑换礼盒。这些创新举措将终端门店打造成旅游动线上的“打卡点”，实现游客“流量”向体验“留量”的转变。

经营管理“智能化”通过构建智慧终端管理后台，整合客户订单、云POS店铺管家、市场调研等多维数据，构建全链路指标体系。引入Finebi智能助手，打通数据看板与策略模板，快速生成“一户一策”指导方案。

模式推广“标准化”则成功提炼出一套“可复制、可量化、可推广、可迭代”的特色终端建设标准模板。

融合：文化符号与消费场景的化学反应

项目最引人注目的创新在于将包装产品转化为文化载体。“山水村夜”系列文创礼盒不仅仅是包装的改变，更是产品内涵的深度拓展。

每个礼盒内附的品牌故事卡片，讲述着徽州的历史与文化；统一视觉的礼袋设计，则让产品成为游客愿意携带、展示的旅游纪念品。这种转变打破了传统卷烟产品的单一功能定位，赋予其文化传播和情感连接的新价值。

数字化工具的应用进一步强化了这种融合。通过VR技术，游客可以提前“云游览”终端场景；AI智能助手则根据游客兴趣推荐个性化路线，将终端访问融入整体旅游体验中。

社交媒体矩阵的运营让这种融合产生了放大效应。抖音、小红书平台上发起的“打卡屯溪山水村夜”话题，吸引大量用户参与互动分享。线上传播与线下体验形成闭环，让文化符号通过消费场景深入人心。

在经营管理层面，数据智能的应用实现了精细化运营。客户经理通过“客户经营驾驶舱”看板，可以实时了解终端经营状况；固化《客户订购指导计划书》模板，则让服务标准化、可复制。

成效：多维突破彰显转型价值

项目实施以来，有力推动了辖区零售终端转型升级。以老街景区河街直营店为例，在国庆中秋主题活动中，通过文创礼盒、场景活动等创新形式，成功吸引大量游客消费，将“过路客流”有效转化为“店内客留”与“实际消费”。4家主题终端通过沉浸式场景改造，成为展示徽州文化的窗口。零售终端完成从“商品售卖点”到“文化体验点”与“旅游打卡点”的蝶变，与屯溪中心城区的文旅核心定位更加匹配。

项目打造独具特色的“山水村夜”文化IP，并衍生出系列文创产品，使其附加了可分享的文化与情感价值。“文旅体验+消费场景+数字赋能”三位一体营销模式，突破了传统营销路径依赖。

“山水村夜”项目的成功实践，为传统行业在文旅融合背景下的创新转型提供了可借鉴的“屯溪样本”。未来，分局将继续深化“山水村夜”项目内涵，完善“五化”体系，推动更多终端融入文旅生态。这场始于终端的变革，正在悄然重塑旅游零售的生态格局，为旅游市场注入创新动能。（陈文博、刘士响）