近日，潘家园街道政务服务中心以“无界”理念为核心牵引，完成服务均等化、事务集成化与场景一体化升级，全新亮相的“朝阳服务”品牌聚焦“全民、全域、全时、全程”，打破政务服务隐形壁垒，成为三环路沿线公共服务创新标杆。
打破“时间界”：24小时不打烊
针对上班族、学生族及外卖小哥、快递员等新就业群体的办事痛点，中心打造“24小时自助服务专区”，整合400余项高频政务服务事项，实现就业登记、社保查询、信息变更等业务“全时自助办”。
打破“空间界”：面对面变“肩并肩”
步入政务服务中心大厅，明亮通透的氛围扑面而来，开放式布局里没有封闭柜台，取而代之的是浅绿圆凳搭配深色桌椅的共享区域，一旁的绿植花槽里草木鲜活，让 “沉浸式办事空间” 更显温馨松弛，工作人员从“隔着柜台办”变为“肩并肩协同办”。
打破“内容界”：一个窗口全能办理
政务服务中心将探索推行 “一窗通办”综合服务模式，10部综合数字岛台支撑全领域事项“一站办结”，41项高频社保业务实现全市跨区帮办代办，本市居民仅凭身份证即可办理；385项市区高频涉企事项下沉，企业实现“就近办、同质办”；设置党群事务、民生保障等六大服务板块，新增政策咨询、养老服务等多元内容，推动基础数据跨区域、跨部门共享。即将创新推出的“预约直通码”服务，让群众可自主预约办事时段，后台精准调配资源，实现“即来即办、快办快走”。
打破“能力界”：“鲸鱼小屋”绘制职业发展蓝图
“就业”与“发展”是民生之本，也是实现个人价值的关键。为此，中心精心打造了全链条数字就业指导中心——“鲸鱼小屋”，旨在打破传统就业服务中信息孤立、匹配错位、规划缺失的“能力边界”，建立地区人才人力资源数据库，通过“一人一策”，推动地区主导产业长周期人才发展规划，让产业与就业贯通起来，为求职者提供贯穿职业生涯的精准支持。此外，中心还将新就业形态劳动者全面纳入服务保障体系，定期发布“岗位地图”，组织技能培训，为每一位奋斗者点亮前行的路。
展望新征程，潘家园街道将以 “无界” 服务深化基层治理效能，守护居民实实在在的获得感与幸福感，助力地区经济社会高质量发展。
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