大众新闻网8月11日消息，据媒体报道，8月10日晚，胖东来官方账号发布了两起顾客侵犯员工人格尊严的典型案例，引发社会广泛关注。在这两起事件中，涉事员工分别获得了1万元和5万元不等的公司补偿，胖东来用实际行动彰显了“绝不姑息纵容”的维权态度。
新乡门店事件：顾客违规插队顶撞员工，行拘6日并获赔1万
第一起案例发生在河南新乡。2026年2月11日，胖东来门店公共安全部员工武某某在执勤时，发现一名顾客驾驶车辆违规插队。武某某多次上前制止，但该顾客不听劝阻，反而驾车顶撞着员工向前行驶。在场其他员工见状共同上前制止车辆行驶，随后车主驶离，门店随即报警。
经公安机关调查，该顾客因扰乱公共秩序被处以行政拘留6日的行政处罚，事后已向员工赔礼道歉并留存道歉视频。胖东来方面依据《胖东来侵犯人格尊严处理及补偿标准》，给予员工武某某1万元补偿。此外，针对员工将自身置于危险环境中的行为，以及部门主管安全意识培训不到位的问题，胖东来也按内部管理制度进行了追责处理。
许昌门店事件：员工劝阻充电遭掌掴辱骂，获赔5万并起诉肇事者
第二起案例发生在河南许昌。2026年4月15日，许昌生活广场店员工李某某发现一名顾客在消防通道内占用消防应急照明灯电源给手机充电，上前制止后遭到该顾客辱骂、掌掴及用衣服抽打。另一名员工常某某上前劝阻时也遭到拍打。门店当场报警处置。
经公安机关调查确认，当事顾客患有精神分裂症，依法作出不予行政处罚的决定，责令监护人加强看管并积极治疗。对此，胖东来明确表示不接受调解，坚决通过民事诉讼途径追究相关人员的侵权责任，并取消了该顾客的胖东来会员资格。根据补偿标准，胖东来给予员工李某某5万元补偿，给予员工常某某1万元补偿。
“委屈奖”制度化运行，坚决维护人格尊严
胖东来商贸集团有限公司表示，在胖东来发生的任何侵犯人格尊严的行为，无论是针对员工、顾客还是供应商，公司都会按照补偿标准对被侵犯的人员进行补偿和关怀。
据悉，胖东来的“侵犯人格尊严补偿奖”（俗称“委屈奖”）已制度化运行多年。根据官方公布的补偿标准：遭受呵斥、谩骂、指责等造成精神伤害的，补偿1万至10万元；遭受殴打、猥亵等造成身体伤害的，补偿10万元起步。据统计，仅2025年全年，该补偿奖共发放39.2万元，覆盖了33起案例。胖东来强调，将持续公示相关案例，启发公众重视并主动维护自身及他人的人格尊严。
媒体来源：极目新闻、大象网、界面新闻、UC头条、新浪财经
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