京东618超5亿用户下单 成交额、订单量齐创新高 京东直播订单量同比增长超200%

   截至6月18日23:59，2024年京东618成交额、订单量齐创新高，京东直播订单量同比增长超200%。 

对“多快好省”用户体验的极致追求和百万品牌商家的共同参与，让这个又便宜又好的京东618受到消费者认可，超5亿用户在京东618下单。

 在京东618：

·累计成交额过10亿的品牌83个，超15万个中小商家销售增长超50%。

·数百位品牌总裁空降京东直播间，送出红包雨等多重福利。相关直播间销售增长明显，其中，最受用户关注TOP10品牌为：宝洁、vivo、美的、iQOO、德施曼、海尔、飞鹤、Aptamil爱他美、格力、SK-II。

·京东云言犀数字人在超5000个品牌直播间开播，数字人直播累计时长超40万小时，累计观看人次超1亿，互动频次超500万次。

·百亿补贴持续为消费者提供了丰富的低价大牌选择，在线商品数同比增长超100%，百亿补贴用户数、订单量同比增长均超150%。

·9.9包邮频道全周期在线商品数逾百万，用户数、订单量同比增长均超百倍。此外，京东9.9包邮频道首次带来2元包邮日，为用户提供低至2元包邮的又便宜又好的商品，销售数量同比增长数百倍。

·京东小魔方新品成交用户数同比增长超70%，订单量同比增长超130%。

·6月17日晚，京东联合湖南卫视打造“京东618开心夜”晚会，拉满618仪式感的同时，更为用户准备了房产、汽车、名表等超千万份一分钱实物好礼，活动期间，用户在京东的互动量超397亿。

  不仅仅是销售数据的亮眼增长，在京东618，用户的消费体验在继续全面提升，“技术与服务创新”和“激发消费需求”正在形成良性发展的正循环。

在香港，消费者李先生在京东618网购了不少家电产品，除此之外，港澳地区用户在今年京东618也享受到了更多实惠，手机、家清等产品销售火爆，京东港澳销量同比增长超3倍。得益于港珠澳大湾区的基础设施不断完善，港澳地区配送明显提速，近7成港澳消费者的京东网购包裹实现次日送达。

在山东烟台，返乡创业的新农人张惠琛种植的优质樱桃，通过京东物流的全货机冷链运输，最快第二天一早就能送到大江南北的消费者手里。京东618期间，烟台樱桃快递量同比增长近100%。

在新疆阿勒泰哈巴河县，京东服务+的工程师驱车5个多小时，穿越戈壁与沙漠，在客户下单后的第二天就将充电桩送到安装地点，并同步安装调试完成。

在“世界海拔最高的城镇”西藏亚东县帕里镇，京东物流的工程师把牧民新买的家电灯具送货上门，免费进行了安装，并回收了旧物件。

   多项关于618用户体验的调研结果显示，京东618在商品价格优惠力度、新品和爆款的丰富度、服务的创新性等诸多维度上均广受用户认可，以综合体验优成为更多用户首选的购物渠道。

在产品上，京东3C数码品类持续带领行业创造新增长。凭借供应链优势和对用户需求的精准洞察，京东通过一次性大规模采购3C数码产品，不仅能给到品牌确定性的销售保障，以量换价也能给到消费者更便宜的价格。618期间，京东携手品牌通过战略大单模式销售了超级爆款超1000万件，成交额同比增长3倍。同时，以AI电脑、AI手机、AI键鼠、AI学习机等为代表的AI硬件品类在京东销售火爆，成交额同比增长150%，推动超400万用户换新AI设备。

“以旧换新”拉动消费需求新一轮增长，618期间，京东联合20多个省市级政府给予消费者补贴加码，北京、河北、湖北、西安、深圳、广州、海南7个省市家电家居以旧换新成交额同比增长超100%。京东618期间，超700个家电家居品牌成交额同比增长超100%，美的、海尔、格力、小米等品牌成交额破10亿。超薄平嵌洗衣机、节能平板电视、智能壁挂马桶、智能皮艺床等成交额同比增长超100%；11座城市的京东MALL和京东超级体验店成交额同比增长超70%。

“精打细算，实用至上”的理性消费态度正在成为越来越多消费者的选择。食品、家庭清洁用品、个人护理等产品成为京东618期间的“囤货热门”。618期间，京东超市大包装商品成交额同比翻倍，食品饮料、米面粮油、母婴用品、洗护用品、宠物商品等大包装最受欢迎。名酒溯源、老酒鉴真等服务拉动老酒自营成交额同比增长5倍，海外名庄葡萄酒成交额同比增长100%。凭借价格实惠、商品品质有保障等优势，包括粽子、玩具在内各类礼盒销售增长迅猛，用户规模同比增速达80%。京东超市已经成为消费者囤货和礼赠购物的首选渠道。

此外，京东整合名优特新农产品产业带资源，通过源头直采、“百亿农补”等形式，让消费者享受全网最低价的优质农特产。京东618期间，京东超市深度合作的产业带超2000个，百亿农补为农户增收同比增长30%，带动优质农品成交额环比增长3倍，为乡村振兴贡献力量。

今年京东618，服饰、美妆、运动等品类新品数量同比增长超380%，丰富的供给与价格优势，拉动品牌、品类快速增长。UR、GAP、蕉内、73hours、NIKE kids等超2000个服装、内衣、鞋靴、童装童鞋品牌成交额同比增长超100%，修丽可、可复美等超2300个美妆品牌成交额同比增长超100%。品类方面，防晒衣品类成交额同比增长120%，徒步鞋、冲锋衣裤、公路车、电动滑板、瑜伽、台球等超70个运动户外品类同比增长超100%；珠宝、奢品等购买依然强劲，宝宝金饰、珍珠项链等品类同比增长超100%；DIOR迪奥、MONCLER等品牌同比增长超240%，COACH同比增长超100%；得力、爱果乐等跨界书包品牌同比增长超5倍，而以旧换新服务拉动眼镜品类同比增长300%。

京东汽车提供的一站式汽车消费体验受到更多消费者青睐。随着新能源汽车普及度不断提升，京东618期间，新能源充电桩成交额同比增长超120%，便携充电枪、放电枪成交额同比增长均超过150%，新能源轮胎成交额同比增长200%，新能源汽车空调滤芯成交额同比增长达300%。此外，电动自行车充电器订单量同比增长120%，电动自行车电池送装一体化服务订单同比增长260%。

随着国民健康意识的逐步提升，消费者对营养的关注和需求也不断上升，今年618，京东健康进一步提升了商品丰富度。参加618的商品数同比增长231%，其中新品数同比增长达438%。“9毛9会场”为消费者提供又便宜又好的健康消费体验，会场新用户占比达30%；“便宜包邮”订单量同比增长22倍。

京东618期间，京东京造多核心品类总成交额高速增长。其中，家居饰品、宠物健康、灯饰照明品类同比增超17.5倍、17.1倍、9.7倍。爆款新品销量表现亮眼，如京东京造智能马桶黑鲸Pro上线28天众筹金额超1500万，较老品去年总成交额同比增长103%，成京东站内智能马桶成交额TOP1单品；京东京造山地车越客MY1总成交额环比新品上市期增长超8倍，成京东站内山地车销售额TOP4单品。惠寻成交单量保持高速增长，TOP3增长品类为居家布艺、收纳用品、休闲食品，分别增长70倍、28倍、5.3倍。

京喜自营带动京东产业带源头好货强势增长，订单量环比增长260%，让超千万用户购买到数万种2元包邮商品。纸品、文具、收纳、食品、防晒、T恤等品类均超过4倍增长，超500款商品过万单，义乌等产业带增长超15倍并持续突破。

618前夕，京东即时零售业务京东秒送完成全面升级，为消费者提供全品类商品最快9分钟送到手服务。今年京东618，订单平均配送时效同比去年提升19%。晚8点后的夜间订单量同比提升56%。通过京东秒送下单的3C配件订单量同比增长177%，运动户外同比增长166%，办公用品同比增长219%。

便捷的跨境购物体验激发消费回流能量，京东国际超400个品牌成交额同比增长超3倍，婴幼儿奶粉、美妆护肤礼盒、3C、平板电脑、白兰地是今年京东618最受关注的进口产品，来自美国、日本、澳大利亚、法国、新西兰的产品订单量位列前五。

京东旗下欧洲全渠道零售品牌ochama也为海外消费者带来了更多超值好物，京东618期间，3C、食品饮料、生鲜品类销量增长名列前茅，3C品类销量同比增长245%。大量国货商品也受到欧洲消费者的青睐，其中良品铺子、卫龙、李锦记、海底捞、椰树位列国货品牌销量TOP5。与此同时，更多中文图书通过京东全球售在欧美、日韩、澳洲等地实现热销，成交额同比增长237%。

京东金融多种形式补贴，助力消费者再省一点儿。618期间，京东支付合作银行投入补贴费用同比增长64%，新用户同比增长60%。消费分期购物显著增长，巅峰28小时白条12期免息交易金额同比提升165%。

今年京东618期间，超2万名京东客服7×24小时全天候服务，超200项服务带给用户“多快好省”的购物体验。其中，免费上门退换、包邮、仅退款等多项与“省”密切相关的服务，为用户节省金额超过 10 亿元。京东保险板块电商保险保费规模同比增长50%。运费险单日覆盖率超90%创历史新高；晚到赔缩短免赔时间至0小时。延保类服务产品大促累计同比增长超45%。

京东618不只是满足了大众用户的消费需求，同时在扶持商家成长、助力企业降本增效方面也扮演着重要角色。京东“春晓计划”通过简化入驻流程、减费降扣、流量激励、经营工具提效等加大对中小商家的扶持力度，在商家数量大幅增长的同时，也为消费者带来了更加丰富的商品选择。这个京东618，超15万个中小商家销售增长超50%。

京东618期间，京东企业业务全面启动“企业超省月”活动，推出阶梯价、企业团购、达量返等专属优惠，助力企业客户降本增效，企业客户京东618期间团购成单率达81%。

京东工业太璞数智供应链解决方案持续推动工业采购降本增效，618期间，京东工业机械及行业设备采购额同比增长2.8倍。京东五金城单日销售破亿创新高，其中“百万爆品计划”入仓品成交额同比增长3倍，产业带商家数同比增长2倍。

今年京东618，京东云推进数字基础设施持续降本，实现综合成本降低28%，京东云统一存储平台“云海”，通过存算分离技术架构，节省成本超30%，京东云JoyCoder辅助京东超万名研发人员进行智能编程，帮助研发人员提效20%。京东智能客服在平台和商家的服务全环节中，提供智能接待，智能权益护航等服务，累计服务客户16.4亿次。

物流新质生产力全面渗透供应链各环节，遍布全国的40多座“亚洲一号”智能产业园和数百座智能仓、智能分拣中心，多种智能软硬件设备综合应用，从容应对迅猛增长的海量订单。京东产发利用仓储屋顶与光伏电站结合，持续为供应链提供绿色能源。整个京东618大促期间，京东产发园区的自建光伏电站并网发电373万度。截至2024年一季度末，京东供应链基础设施资产规模达到1541亿元，同比增长12%，持续的基础设施和技术投入让京东的供应链效率不断提升，在自营商品SKU超过1000万的基础上，库存周转天数降至29天的历史最好水平。不久前，京东作为中国唯一的零售企业入选Gartner全球供应链TOP 25。

从百亿补贴的空前力度，到低价优质商品的源头直采；从AI新品的不断推新，到以旧换新的贴心保障；从物流服务的快速便捷，到智能客服的高效响应，京东618全方位满足用户“又便宜又好”的消费需求。今年是第21个京东618，21年来京东做了很多事，但也只做了一件事，就是想方设法地提升用户体验。未来，“客户为先”依旧是京东的工作重心，也是京东所有生意逻辑的核心，更是京东面向未来20年一路向前的决心！